ব্যবহারের শর্ত

১. কারা MakeEstore ব্যবহার করতে পারবেন

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, অথবা অভিভাবকের অনুমতি থাকতে হবে, এবং চুক্তি করার সামর্থ্য থাকতে হবে। কোনো ব্যবসার জন্য MakeEstore ব্যবহার করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই ব্যবসার পক্ষে এই শর্ত মানার অধিকার আপনার আছে।

২. MakeEstore কী সেবা দেয়

MakeEstore একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে আপনি নিজের অনলাইন দোকান তৈরি ও পরিচালনা করতে পারেন: পণ্যের ক্যাটালগ, স্টক ও ট্যাক্স সেটিং, অর্ডার ও রিটার্ন, কুপন ও ফ্ল্যাশ সেল, থিম ও Theme Studio, নিজের ডোমেইন, ডেলিভারি সেটিং, বাল্ক SMS, স্টাফ অ্যাকাউন্ট ও আরও অনেক কিছু। কোন ফিচার আপনি ব্যবহার করতে পারবেন তা আপনার প্ল্যানের উপর নির্ভর করে, যা আমাদের প্রাইসিং পেজে দেখানো আছে।

আমরা প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করি। আমরা ফিচার যোগ, বদল বা বন্ধ করতে পারি। “শিগগিরই আসছে” লেখা ফিচার এখনো পাওয়া যায় না এবং চালুর আগে বদলাতে পারে। পেইড প্ল্যান থেকে গুরুত্বপূর্ণ কিছু সরালে আমরা আগে জানাব।

৩. আপনার অ্যাকাউন্ট

• সাইন আপের সময় সঠিক তথ্য দিন এবং তা হালনাগাদ রাখুন।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন কোড গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে যা ঘটে তার দায়িত্ব আপনার, আপনার তৈরি স্টাফ অ্যাকাউন্টের কাজসহ।
• অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে মনে হলে দ্রুত আমাদের জানান।
• সম্পর্কহীন একাধিক ব্যবসার মধ্যে একটি অ্যাকাউন্ট ভাগ করা বা অনুমতি ছাড়া অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

৪. প্ল্যান, ফি ও পেমেন্ট

• ফ্রি প্ল্যান: ফ্রি প্ল্যানে আপনি সময়ের সীমা ছাড়াই দোকান চালাতে পারবেন, তবে সেই প্ল্যানের সীমার মধ্যে।
• পেইড প্ল্যান: দাম বাংলাদেশি টাকায়, প্রাইসিং পেজে মাসিক বা বাৎসরিক হিসেবে দেখানো আছে। আইনে যেখানে দরকার সেখানে ইনভয়েসে ভ্যাট যুক্ত থাকে।
• ০% অর্ডার ফি: MakeEstore কোনো প্ল্যানেই আপনার অর্ডারে কোনো কমিশন বা ফি নেয় না। আপনি শুধু আপনার প্ল্যানের দাম দেবেন।
• অন্য খরচ আলাদা এবং আপনার দায়িত্ব: পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার, ডোমেইন রেজিস্ট্রার ও SMS সেবাদাতার ফি এবং আলাদা কিনতে হওয়া SMS ক্রেডিট।
• প্ল্যান বদল: আপনি যেকোনো সময় অন্য প্ল্যানে যেতে পারেন। বদল কখন কার্যকর হবে তা আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখানো হয়। নতুন প্ল্যানের সীমার বেশি ফিচার বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
• দাম বদল: আমরা দাম বদলাতে পারি। এতে আপনার আগে থেকে পরিশোধ করা মেয়াদে কোনো প্রভাব পড়বে না, আর পরের মেয়াদে কার্যকর হওয়ার আগে আমরা জানাব।
• পেইড প্ল্যানের রিফান্ড ও বাতিলের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আলাদা একটি রিফান্ড পলিসি প্রকাশ করব।

৫. আপনার দোকান ও আপনার দায়িত্ব

আপনার দোকান আপনার ব্যবসা। এর দায়িত্ব আপনার, যার মধ্যে আছে:

• আপনি কী বিক্রি করেন, কীভাবে বর্ণনা দেন এবং দরকারি লাইসেন্স বা অনুমতি আছে কি না;
• গ্রহণ করা অর্ডার পৌঁছে দেওয়া এবং আইন ও আপনার প্রকাশিত শপ পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন, রিফান্ড ও অভিযোগ ন্যায্যভাবে সামলানো;
• ক্রেতাদের কাছ থেকে নেওয়া তথ্য, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটি তাঁদের জানানো এবং তা আইনসম্মত রাখা (আমাদের প্রাইভেসি পলিসির ৫ নম্বর ধারা দেখুন);
• আপনার ট্যাক্স এবং আইনে দরকারি রেকর্ড;
• আপনার যুক্ত করা পেমেন্ট গেটওয়ে কী, কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট ও SMS সেটিং এবং সেই সেবাদাতাদের শর্ত মানা;
• SMS ও অন্য মেসেজ শুধু তাঁদেরই পাঠানো যাঁদের পাওয়ার কথা, স্প্যাম ছাড়া, এবং প্রযোজ্য টেলিকম ও ভোক্তা নিয়ম মেনে।

৬. MakeEstore ব্যবহারের নিয়ম

আপনি MakeEstore ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করতে পারবেন না:

• অবৈধ, নকল, চোরাই বা যা বিক্রির অধিকার আপনার নেই এমন কিছু বিক্রি বা প্রচার করা;
• ক্রেতাদের ঠকানো বা বিভ্রান্ত করা, যেমন ভুয়া পণ্য, ভুয়া রিভিউ বা লুকানো চার্জ;
• ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড আপলোড করা, অথবা প্ল্যাটফর্ম বা অন্য দোকানের নিরাপত্তা ভাঙার, ওভারলোড করার বা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করা;
• অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম থেকে অন্যদের তথ্য সংগ্রহ করা;
• অন্য কারো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা প্রাইভেসি লঙ্ঘন করা;
• অপমানজনক, ভীতিকর বা বেআইনি কনটেন্ট বা মেসেজ পাঠানো।

৭. কনটেন্ট ও মালিকানা

আপনার দোকানে আপনি যে কনটেন্ট রাখেন, যেমন পণ্যের তথ্য, ছবি, লোগো ও পলিসি, তার মালিকানা আপনারই থাকে। আপনার দোকান ও প্ল্যাটফর্ম চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকুই সেই কনটেন্ট সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া ও প্রদর্শনের অনুমতি আপনি MakeEstore-কে দেন। আপনি নিশ্চিত করছেন সেগুলো ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে।

প্ল্যাটফর্ম, তার সফটওয়্যার, থিম, ডিজাইন ও ব্র্যান্ডের মালিক MakeEstore। এই শর্ত আপনাকে অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত দোকান চালাতে সেগুলো ব্যবহারের অধিকার দেয়, এর বেশি কিছু নয়। আপনি মতামত বা আইডিয়া পাঠালে আমরা কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই MakeEstore উন্নত করতে তা কাজে লাগাতে পারি।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

কিছু ফিচার আমাদের নয় এমন সেবার সাথে যুক্ত, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz, bKash ও Nagad), কুরিয়ার, SMS সেবাদাতা ও ডোমেইন রেজিস্ট্রার। সেই সেবাগুলোর নিজস্ব শর্ত ও ফি আছে, আর সেগুলো কীভাবে কাজ করে বা কখন বন্ধ থাকে তার দায় আমাদের নয়।

৯. প্রাইভেসি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি ও কীভাবে ব্যবহার করি তা আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে। দয়া করে সেটি পড়ুন। সেটি এই শর্তেরই অংশ।

১০. সেবা চালু থাকা

আমরা MakeEstore চালু রাখতে কাজ করি, কিন্তু এটি সবসময় বাধা বা ত্রুটি ছাড়া চলবে এমন প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে আমরা সেবা বন্ধ রাখতে পারি। পরিকল্পিত বন্ধের আগে সম্ভব হলে জানানোর চেষ্টা করি।

১১. MakeEstore ব্যবহার বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় MakeEstore ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন। ফ্রি প্ল্যানে কোনো চুক্তি নেই। পেইড প্ল্যান বাতিল করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনি আপনার তথ্যের একটি এক্সপোর্ট চাইতে পারেন।

আপনি যদি গুরুতরভাবে বা বারবার এই শর্ত ভাঙেন, পেইড প্ল্যানের টাকা না দেন, অন্য কাউকে বা প্ল্যাটফর্মকে ঝুঁকিতে ফেলেন, অথবা আইন চাইলে, আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। সম্ভব হলে কারণ জানাব এবং আগে সমস্যা ঠিক করার সুযোগ দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী সামলানো হবে।

১২. আমাদের দায়

MakeEstore “যেমন আছে” ও “যতটুকু পাওয়া যায়” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইনে যতটুকু অনুমোদিত, আমরা প্রতিশ্রুতি দিই না যে এটি আপনার সব প্রয়োজন মেটাবে বা আপনার দোকানে নির্দিষ্ট পরিমাণ বিক্রি হবে।

আইনে যতটুকু অনুমোদিত, লাভ, বিক্রি বা তথ্য হারানোর মতো পরোক্ষ বা পরবর্তী ক্ষতির জন্য MakeEstore দায়ী নয়, এবং সেবা সংক্রান্ত যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় দাবির আগের ১২ মাসে আপনি MakeEstore-কে যে ফি দিয়েছেন তার মধ্যে সীমিত। আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তে তা সীমিত করা হয়নি।

১৩. কেউ দাবি তুললে

আপনার দোকান, আপনার কনটেন্ট বা এই শর্ত ভাঙার কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষ MakeEstore-এর বিরুদ্ধে দাবি তুললে, তার ফলে হওয়া যুক্তিসঙ্গত খরচ ও ক্ষতি আপনি বহন করতে রাজি থাকছেন, তবে সমস্যাটি আমাদের কারণে হলে নয়।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্ত বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো মতভেদ হলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সদ্ভাবে মেটানোর চেষ্টা করতে পারি। না পারলে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার থাকবে।

১৫. এই শর্তের পরিবর্তন

আমরা এই শর্ত হালনাগাদ করতে পারি। তখন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ বদলানো হবে, আর বড় পরিবর্তনে ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও MakeEstore ব্যবহার করলে আপনি হালনাগাদ শর্ত মেনে নিচ্ছেন।